TERMS AND CONDITIONS
وفر المنتج
تستند شروط البيع إلى التوفر. إذا كان أي منتج غير متوفر أو خارج المخزون، أو إذا لم نتمكن ببساطة من تلبية طلبك، فسيتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب فوراً لتقديم منتج بديل متاح.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات وشحنها 6 أيام في الأسبوع - من الاثنين إلى السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى 05:00 مساءً، باستثناء العطلات العامة في الإمارات العربية المتحدة والعطلات الدولية. الطلبات التي تُقدَّم خلال عطلة نهاية الأسبوع سيتم شحنها يوم الاثنين إلا إذا كان يوم عطلة، حيث سيتم إغلاقنا. بمجرد مغادرة الطرد لمنشأة الشحن، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. يرجى السماح بوقت معالجة إضافي خلال العطلات والإطلاقات الجديدة.
عمليات التسليم الفاشلة، الشحنات المرفوضة، والعنوان الخاطئ
المعلومات الخاطئة أو غير الصحيحة للعناوين هي السبب الأكثر شيوعًا لتأخير الشحن. تحقق من معلومات العنوان في طلبك. تأكد من أنك قد ذكرت جميع المعلومات بشكل صحيح (العنوان، رقم الشقة، إلخ) اللازمة لتسليم الطرد بنجاح. إذا كانت هناك حاجة إلى تصحيح العنوان بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني apparel@thedungeon.ae في أقرب وقت ممكن لإجراء التغييرات اللازمة. سنحاول مساعدتك قدر الإمكان.
-
إذا تم إعادة الشحنة إلينا بسبب عنوان بريد غير صالح، فستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن الإضافية.
-
يرجى ملاحظة أنه إذا تم رفض الطرد، فإن العميل يتحمل أي رسوم إضافية من شركة الشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من استردادك.
تأخير الشحن
نحن غير مسؤولين عن الشحنات المتأخرة بسبب الأحوال الجوية السيئة، العطلات، الكوارث الطبيعية، أو تأخير استثناءات الناقل. يرجى العلم أن العطلات لا تُحتسب يوم عمل ويجب أخذها في الاعتبار عند حساب أوقات الشحن. نحن نثق في شركة الشحن لتسليم الطرد في الوقت المحدد. إذا تأخر طردك، لن نقدم تعويضًا عن رسوم الشحن.